Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

Responsable del tratamiento

CONSULTORES Y ANALISTAS WEB, S. L. (WebSoluciones), NIF B56436975, Calle Bailén 3, 45190 Nambroca (Toledo). Puedes contactar en soporte@websoluciones.es.

Datos que tratamos y de dónde proceden

Tratamos los datos que nos facilitas al contactar, crear una cuenta o comprar en websoluciones.es: nombre, datos de contacto, información de la solicitud y datos necesarios para gestionar el pedido. Si utilizas nuestros canales de atención o seguimiento, también tratamos el contenido de las conversaciones, sus fechas, estados de envío y las preferencias de comunicación registradas por canal. El panel de seguimiento de WooCommerce utiliza las fichas de clientes con cuenta; actualmente no incorpora los pedidos de compradores invitados a ese panel.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender solicitudes, preparar presupuestos y responder consultas: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada o, según la naturaleza de la consulta, su consentimiento al enviarla.
• Gestionar cuentas, compras, prestación de servicios y atención relacionada con pedidos: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan.
• Enviar comunicaciones comerciales o de fidelización por correo electrónico o WhatsApp: consentimiento para el canal correspondiente, que registramos de forma separada y que puedes retirar en cualquier momento. No consideramos que una compra o una cuenta, por sí solas, autoricen estos envíos.

El sistema permite programar mensajes por personal autorizado y consultar las respuestas desde WordPress. No adopta decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en perfiles automatizados.

Destinatarios y proveedores

Raiola Networks presta el alojamiento de websoluciones.es y del buzón soporte@websoluciones.es, gestionados desde Plesk. Si habilitamos WhatsApp Business Platform, Meta tratará los datos necesarios para entregar y recibir mensajes mediante su API. Los datos podrán comunicarse a otros proveedores necesarios para atender pedidos o cumplir obligaciones legales según el servicio utilizado. Cada negocio que instale el plugin de seguimiento conserva sus datos en su propia instalación de WordPress; la instalación de otro negocio no envía automáticamente sus clientes a WebSoluciones.

La activación de WhatsApp puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las condiciones y garantías aplicables al servicio de Meta. Puedes solicitar información sobre los proveedores y las garantías concretas escribiendo a nuestro correo de contacto.

Conservación

Los datos de cuentas y pedidos se conservan durante la relación comercial y los plazos exigidos por las obligaciones aplicables. En el panel de seguimiento, los mensajes enviados y recibidos y sus estados se eliminan al superar 12 meses mediante una tarea diaria de WordPress; la fecha efectiva depende de la ejecución de las tareas programadas del sitio. Las evidencias de autorización y baja se conservan mientras sean necesarias para acreditar las preferencias de comunicación y atender posibles responsabilidades. Una baja se mantiene registrada para evitar nuevos envíos no deseados.

Derechos y baja

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, así como retirar el consentimiento, escribiendo a soporte@websoluciones.es. Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales desde el enlace incluido en nuestros correos o respondiendo «BAJA» o «STOP» al mensaje por correo o WhatsApp. La retirada no afecta a los tratamientos previos realizados lícitamente. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La información sobre tecnologías de seguimiento del sitio se encuentra en nuestra política de cookies.